服務承諾

　　河北科億環保機械有限公司作為一家從事環保技術研究、開發、生產和銷售的企業，我公司始終視顧客的需求與滿意為我們的目標。這不僅僅包括向您提供設計方案、產品優惠的價格，更需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現任何停歇。

　　售前服務：

　　·根據用戶的需求提供適合的產品，并可根據具體使用要求，改進局部設計。

　　·為有用戶培訓技術人員、除塵配件保養維護人員。

　　·為用戶擬定使用方案和可行性分析。

　　售中服務：

　　·送貨上門、代辦運輸。

　　·現場免費培訓操作及維修人員。

　　售后服務：

　　·提供24小時熱線咨詢：13731749777 15369822236

　　·可以繼續為用戶培訓操作和維修人員。

　　·定期走訪用戶，檢查產品使用情況。

　　·提供給用戶備件明細，保證備件供應。

　　·受理用戶投訴，及時給予解決。

　　服務宗旨：

　　·周到：做到售前、售中、售后熱情服務。

　　·快捷：服務網點遍布全國各地，產品在任何地方都可以放心使用。

　　·主動：安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等，無需用戶提出，主動提供。

　　·及時：接到電話后，以快捷的方式到達現場，保證用戶滿意。

　　·用戶如遇以下情況可直接向科達除塵投訴

　　·公司派出的售后服務人員，用戶有事找不到或聯系不上。

　　·售后服務人員服務質量不好，服務態度、技術水平差，修理不及時。

　　·售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。

　　·售后服務人員不遵守貴方管理規定。

　　·用戶產品出現的故障，售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。